Handelsbetingelser

www.Energi7.dk / Psk Bioenergie GmbH

PSK Bioenergie GmbH
Feldstrasse 3
DE-24983 Handewitt
info@pskbioenergi.dk

Betaling

Alle vores priser er i danske kroner og inklusive 7% moms.
Priser på denne hjemmeside gælder kun afh. fra vores lager Handewitt
Ordren er først bindende fra vor side når betalingen er registreret, er betaling registreres senre end 24 timer fra ordreafgivelse, er vi berettiget til at afvise ordren.

Ved bestilling hos Energi7.dk, kan vi tilbyde forskellige betalingsmetoder. Nedenfor er anført de muligheder, som der kan vælges, når der bestilles varer fra shoppen.

KONTO OVERFØRSEL

Der kan vælges traditionel kontooverførsel inden levering. Beløbet overføres til vor bankkonto,  indbetalingen skal være registreret på vores konto, før ordren kan effektueres.

BETALING VED AFHENTNING

Vi sætter stor pris på at varerne så vidt muligt er bestilt og betalt inden afhentning, på denne måde sikres at varen er reserveret. Bestilte men ikke betalte varer er ikke reserveret.

Betalingskort, følgende kort kan anvendes:
Visa, MasterCard.

Ved betaling bliver reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Beløbet bliver først trukket fra din konto, når din bestilling er udleveret fra vort lager.

Dine omkostninger ved brug af betalingskort, 0 %

Energi7.dk benytter en betalingsløsning leveret af Bambora. Alle data vedrørende din betaling krypteres og sendes via SSL til Bambora. Det betyder, at det kun er Bambora, der kan læse dine betalingsdata.

Energi7.dk følger Bambora's retningslinjer for internethandel, hvilket betyder, at du som forbruger er sikret bedst muligt.

Efter du har gennemført din bestilling ser du et skærmbillede med din ordrebekræftelse som du kan printe ud. Du modtager en e-mail med din ordrebekræftele samt salgs og leveringsbetingelser, umiddelbart efter du har gennemført din bestilling.

Efterfølgende modtager du via e-mail en faktura dannet ud fra din bestilling og gennemført betaling.

Afhentning af dine træpiller eller briketter.

Energi7.dk kan pga. momslovgining omkring grænsehandel ikke levere varer i Danmark.
Hvis du bestiller et fragtfirma til at afhente bedes de medbringe ordrenummeret eller en kopi af ordrebekræftelsen.
Hvis du kender navnet på din vognmand, inden du bestiller i vores webshoop, er det en god ide at skrive det under bemærkning.
Dine varer vil normalt være klar til afhentning 2 dage efter du har afgivet bestillingen, i tilfælde af restordrer vil du blive orienteret om hvornår varen forventes på lager, og når varen er på lager vil du modtage besked om at varen er klar til afhentning.
Er ordren, restordrer undtaget, ikke afhentet senest 10 dage efter ordredato, er vi berettiget til at annulere ordren, med mindre anden aftale foreligger.

Varen anses for afhentet, når den har forladt vores lager.
Sækkevarer: træpiller i 15 kg plastsække og efterfølgende er pallen vrappet.
Bigbags: Træpiller er emballeret i 1000 kg bigbags.
Embelagen kan ikke forventes at være vandtæt.

Bestilling af øl, vin og spiritus.

Loven kræver at man er fyldt 18 år for at bestille disse produkter, derfor skal du bekræte at du er fyldt 18 år.
Fremgangsmåden er følgende:
For at komme til bestilling, klikker du på produktet, bekræfter du at være minimum 18 år, derefter er det muligt at bestille.

Når du køber øl og sodavand hos Energi7.dk accepterer du nedenstående.

Jeg har fast bobæl i et skandinavisk land, at jeg indenfor 24 timer efter afhentning af det købte udfører det til et skandinavisk land, og at intet af de pantfrie drikkevarer konsumeres i Tyskland.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber online, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering bør altid medfølge. Du har også ret til at fortryde dit køb ved ikke at modtage varen, her er kvittering påkrævet, eller sende varen til energi7.dk og du vil efterfølgende modtage det pågældende beløb. Retur adressen er: PSK Bioenergie GmbH Feldstrasse 3 24983 Handewitt, Tyskland. Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler regnet fra varens modtagelse. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten. PSK Bioenergie GmbH's ansvar for mangler og forsinkelse kan aldrig under nogen omstændigheder, bortset fra produktansvar ved personskade overstige værdien af det leverede.
Ved reklamationer returneres det købte til os, vi behandler reklamationen og hvis den er berettiget tilbagebetales det beløb der fremgår af købsfakturaen for den omhandlede vare.  
Vedlæg e-mail-kvittering eller faktura ved reklamationer.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

Dine oplysninger - navn, adresse og e-mail – bruger energi7.dk kun til at udlevere din vare og informere dig, eller hvis uforudsete problemer med afhentning skulle opstå. Alle oplysninger om brugerne, som brugerne meddeler energi7.dk, behandles således fortroligt, og videregives ikke til tredjemand ud over det omfang, det kræves for at gennemføre en handel.

PSK Bioenergie GmbH forbeholder sig dog ret til at videregive oplysningerne i det omfang, det kræves af lovgivningen, offentlige myndigheder eller domstolene. Vi vil således alene gøre brug af oplysningerne til interne formål i. PSK Bioenrgie UG forbeholder sig dog også ret til at anvende oplysningerne i anonymiseret form, eksempelvis i forbindelse med markedsføring, brugerundersøgelser, vejledninger med videre. Ifølge loven skal vi opbevare dine oplysninger i 5 år fra handlen er afsluttet.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@pskbioenergie.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Dansk ret finder anvendelse ved eventuelle tvister mellem Energi7.dk og en kunde