Forretningsbetingelser

1. Priser
Alle vores priser er i danske kroner og inklusive 7% moms.
Priser på denne hjemmeside gælder kun afh. vores lager Flensborg

2. Betaling
Du kan betale med internationale betalingskort over nettet. Ved bankoverførsel skal, hvis ikke andet er aftalt, beløbet være registreret på vores konto, inden ordren kan efektureres. Når du har gennemført din betaling ser du et skærmbillede med din ordrebekræftelse som du kan printe ud. Du modtager en e-mail med din ordrebekræftele samt salgs og leveringsbetingelser, umiddelbart efter du har gennemført din bestilling.

Efterfølgende modtager du via e-mail en faktura dannet ud fra din bestilling og gennemført betaling. 

Sikkerhed
Online-shoppen benytter sikkerhedsprotokollen SSL, der krypterer informationen mellem en internetbrowser (kortindehaveren) og internetserveren (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med internationale betalingskort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til PBS.
Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. Ved betaling med internationale betalingskort , overføres data direkte til PBS i krypteret form.
Vi modtager ingen data om dit betalingskort.
 

3. Fortrolige oplysninger
Dine oplysninger - navn, adresse og e-mail – bruger energi7.dk kun til at udlevere din vare og informere dig, eller hvis uforudsete problemer med afhentning skulle opstå.
Alle oplysninger om brugerne, som brugerne meddeler energi7.dk, behandles således fortroligt, og videregives ikke til tredjemand ud over det omfang, det kræves for at gennemføre en handel.

Energi7.dk forbeholder sig dog ret til at videregive oplysningerne i det omfang, det kræves af lovgivningen, offentlige myndigheder eller domstolene. energi7.dk vil således alene gøre brug af oplysningerne til interne formål i energi7.dk eller hermed koncernforbundne selskaber. energi7.dk. forbeholder sig dog også ret til at anvende oplysningerne i anonymiseret form, eksempelvis i forbindelse med markedsføring, brugerundersøgelser, vejledninger med videre.
Ifølge loven skal vi opbevare dine oplysninger i 5 år fra handlen er afsluttet.

Varen anses for afhentet, når den har forladt vores lager.
Sækkevarer: træpiller i 25 kg plastsække og efterfølgende er pallen vrappet. 

Bigbags: Træpiller er emballeret i 1000 kg bigbags.

5. Ordrebekræftelse
Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer.

6. Kvittering – betalt faktura
Kvitteringen fremkommer med en betalt faktura, der sendes til dig, når betalingen er modtaget. Kvitteringen skal fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller reklamation.

7. Ombytningsret
Du har 14 dages ombytningsret på alle varer, du køber online, gældende fra modtagelsesdatoen. Ombytningsretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering skal altid medfølge.

8. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber online, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten er betinget af, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Kvittering bør altid medfølge. Du har også ret til at fortryde dit køb ved ikke at modtage varen, her er kvittering påkrævet, eller sende varen til energi7.dk og du vil efterfølgende modtage det pågældende beløb. Retur adressen er: Energi7 GmBH, Alter Fischmarkt 11, 20457 Hamburg, Tyskland.
Du dækker selv omkostningerne til returforsendelse.

9. Reklamationsret
Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler regnet fra varens modtagelse. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten. Energi7's ansvar for mangler og forsinkelse kan aldrig under nogen omstændigheder, bortset fra produktansvar ved personskade overstige værdien af det leverede.

Vedlæg e-mail-kvittering eller faktura ved reklamationer.

10. Forbrugeraftaleloven
Din ordreafgivelse og dit køb via energi7.dk´s online-shop er på dansk og samtidigt underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr.451 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af 09.06.2004 i daglig tale kaldt dørsalgsloven. Det betyder:

Fortrydelsesret inden levering
Fortryder du bestillingen, inden varen er leveret, skal du kontakte eneergi 7 tlf. +45 4013 8694 .

Fortrydelsesret efter levering
Fra leveringstidspunktet og 14 dage frem har du fortrydelsesret på din online bestilling.
Tilbagelevering kan kun ske med forudgående aftale med energi7.dk på tlf. +45 4013 8694 . Du selv sørge for at levere den tilbage til energi7.dk i samme stand, som den er afhentet. Omkostningerne til tilbagelevering vil være for din egen regning.

Penge retur
Hvis du har betalt din vare og du fortryder, vil din betaling blive tilbageført, fradraget evt. omkostninger, når vi har modtaget din bestilling retur.

11. Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt.
Aftaler om køb af varer fra energi7.dk anses for endeligt indgået, når vi har modtaget din betaling via internationale betalingskort
Tilbud gælder så længe lager haves.